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목차

1. 보험 계약 유지율의 의미와 중요성
2. 유지율을 떨어뜨리는 주요 원인과 한계
3. 유지율을 높이는 실전 관리 방법
4. 자주 묻는 질문(Q&A)

보험 계약 유지율의 의미와 중요성

유지율을 떨어뜨리는 주요 원인과 한계

유지율을 높이는 실전 관리 방법

자주 묻는 질문(Q&A)

Q: 보험 유지율을 높이기 위해 가장 먼저 점검해야 할 것은 무엇인가요?

A: 계약 당시의 설계가 고객의 재무 상황에 적합했는지 확인해야 합니다. 보험료가 소득 대비 과도했는지, 불필요한 특약이 포함되었는지 점검하고 조정하는 것이 우선입니다.

Q: 해지 위기가 감지된 고객에게 어떻게 접근해야 하나요?

A: 단순한 만류보다는 해지 원인을 경청하는 것이 중요합니다. 보험료 부담, 보장 부족 등 구체적인 원인을 파악한 후, 중복 보장을 정리하거나 경제적 사정을 반영한 설계 변경 등 대안을 제시해야 합니다.

Q: 보험 계약 유지율과 신규 계약 유치 중 어느 것에 더 집중해야 하나요?

A: 둘 다 중요하지만, 유지율은 기반이 됩니다. 신규 계약에만 치우치면 해지율이 함께 상승하여 전체 계약 건수가 정체될 수 있으므로, 기존 계약의 안정성을 확보한 후 신규 유치에 나서는 것이 효율적입니다.